Leitlinien – Unsere Qualitätspolitik
Sozialversicherte Arbeitsplätze statt „Schwarzarbeit“ oder 400 € - Jobs
In einem Marktsegment, in dem bis heute die „Schwarzarbeit“ vorherrscht, hat sich unser gemeinnütziger Verein zum Ziel gesetzt, sozialversicherte Arbeitsplätze zu schaffen.
Integration von Frauen, die auf dem Arbeitsmarkt benachteiligt sind
Ein wichtiges Ziel der Geschäftsleitung ist die Integration von Frauen, die auf dem Arbeitsmark benachteiligt sind, wie z.B. Alleinerziehende, ältere Frauen und Migrantinnen.
Grundsätzliche Einarbeitung und Vorqualifizierung mit Option auf einen sozialversicherten Arbeitsplatz
Mit einer intensiven Vorbereitung auf den Arbeitsplatz durch eine Trainings- oder Praktikumsphase werden die Bewerberinnen auf den künftigen Arbeitsplatz vorbereitet. Grundsätzlich wird erst dann mit einer Trainingsmaßnahme begonnen, wenn die Teilnehmerin anschließend eine Option auf einen festen Arbeitsplatz hat.
Qualität der erbrachten Dienstleistungen ist eines der obersten Geschäftsziele
Seit Oktober 2008 bieten wir den fest angestellten Mitarbeiterinnen unserer Dienstleistungsagentur eine betriebsbegleitende Qualifizierung, die kontinuierlich weitergeführt werden soll.
Optimale Organisationsstrukturen durch langjährige Erfahrung sichern den Erfolg
Vor dem Hintergrund unserer langjährigen Erfahrungen können wir einen optimalen Ablaufprozess, bei Anfragen, Angeboten und Aufträgen garantieren. In vorab geführten Erstgesprächen mit Kunden wird das Dienstleistungspaket grundsätzlich flexibel nach Bedarf besprochen.
Die Kunden sind nicht durch Verträge zeitlich gebunden. Sie können Umfang und Häufigkeit der zu erbringenden Dienstleistungen ändern oder gegebenenfalls auch kündigen.
Unser Ziel ist, durch Zufriedenheit den Kundenstamm zu halten und zu erweitern.
Änderungswünsche oder Kritiken der Kunden werden so schnell wie möglich mit der notwendigen Sorgfalt geprüft und weitestgehend entsprochen, um die Zufriedenheit der Kunden zu erhalten.
Die Geschäftsleitung ist zu festen Zeiten sowohl für die Kunden, als auch für die Mitarbeiterinnen ständig ansprechbar und sorgt durch individuelle Lösungsangebote für ein angenehmes Miteinander.
Sicherung der Kundenzufriedenheit und Betreuungsqualität für Senioren durch vom Verein entwickelte Qualifizierungen
Durch die unterschiedliche Kundenstruktur und die steigende Anzahl der Betreuung von Senioren und weiteren hilfebedürftigen Zielgruppen, sieht sich die Geschäftsleitung in der Verantwortung, vor allem durch entsprechende Qualität, den Kunden Vertrauen und Sicherheit zu bieten.
Die von uns entwickelte Qualifizierung zur Seniorenassistentin bietet wichtige Voraussetzungen für Arbeit suchende Frauen, um in den Arbeitsmarkt integriert zu werden. Sie vermittelt passgenaue, unverzichtbare Grundkenntnisse, die auf vorhandene Erfahrungen der Teilnehmerinnen aufbaut.
Fachlich erfahrene Dozentinnen werden die Begleitung und den erfolgreichen Abschluss der Qualifizierung sichern.
Jede Dozentin trägt zur Qualität unserer Qualifizierungsmaßnahmen bei. Sie sind Fachfrauen in ihren Lernbereichen, deshalb ausreichend für die Tätigkeit qualifiziert. Sie sorgen für ständige Verbesserungen bei den Lerninhalten, der Organisation und Begleitung der Teilnehmerinnen.
Feedbackrunden der Dozentinnen und der Geschäftsleitung garantieren einen ständigen Austausch von Informationen über die Maßnahme und tragen so zur fortlaufenden Verbesserung bei.
Die Beurteilung der Maßnahme durch die Teilnehmerinnen ist ein weiterer wichtiger Bestandteil der Qualitätskontrolle und liefert wichtige Informationen zu Inhalten, zum Ablauf und zur Betreuung.
Seit 2009 ist der Verein ein nach RUZ zertifizierter Qualifizierungsträger.
Seniorenassistentinnen werden als besonders gut vermittelbar eingestuft
Eine individuelle Beurteilung der jeweiligen Teilnehmerinnen, verschriftlicht in einem persönlichen Zertifikat, beendet die Qualifizierung. Die Teilnehmerinnen haben gute Chancen auf einen Arbeitsplatz in unterschiedlichen Bereichen. Diese können in Seniorenheimen, in unserer Dienstleistungsagentur, aber auch in einer weitgehend selbständigen Tätigkeit in einem Privathaushalt liegen.
Seniorenassistentinnen werden von der Arbeitsagentur und von der Vestischen Arbeit als besonders gut qualifiziert eingestuft und vorrangig vermittelt.
Recklinghausen, im Dezember 2008